Politica di Rimborso
Condizioni trasparenti e procedure chiare per i rimborsi dei nostri corsi di gestione delle reti informatiche
Criteri di Eleggibilità per il Rimborso
lunarexivora si impegna a garantire la massima soddisfazione degli studenti iscritti ai nostri programmi di gestione delle reti informatiche. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dall'inizio del corso, purché lo studente non abbia completato più del 25% del materiale didattico disponibile sulla piattaforma.
Per i corsi avanzati che inizieranno nell'autunno 2025, il periodo di valutazione è esteso a 21 giorni, permettendo agli studenti di esplorare più approfonditamente i contenuti prima di decidere se proseguire con il programma formativo.
Importante: I corsi pratici con laboratori virtuali dedicati hanno criteri specifici. Una volta attivato l'accesso ai server di pratica, il rimborso è limitato ai primi 7 giorni dall'attivazione.
Procedura di Richiesta Rimborso
Compilazione Modulo
Accedi al tuo account lunarexivora e compila il modulo di richiesta rimborso nella sezione "I Miei Corsi". Indica chiaramente i motivi della richiesta.
Invio Documentazione
Invia eventuali documenti giustificativi tramite email a info@lunarexivora.sbs. Include sempre il numero di iscrizione e i dettagli del corso.
Valutazione Richiesta
Il nostro team accademico esamina la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, verificando il rispetto dei criteri stabiliti.
Conferma e Processamento
Una volta approvata, riceverai conferma via email e il rimborso verrà elaborato secondo i tempi indicati per il tuo metodo di pagamento.
Tempistiche di Rimborso per Metodo di Pagamento
Carta di Credito/Debito: Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione. L'accredito effettivo dipende dalla banca emittente e può richiedere fino a 10 giorni.
PayPal: I rimborsi tramite PayPal sono generalmente più rapidi, con tempi di elaborazione di 3-5 giorni lavorativi per la ricezione dell'importo.
Bonifico Bancario: Per pagamenti effettuati tramite bonifico, il rimborso avviene con la stessa modalità entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Coupon Promozionali: Gli studenti che hanno utilizzato coupon sconto riceveranno il rimborso dell'importo effettivamente pagato, non del valore pieno del corso.
Scenari Specifici di Rimborso
Problemi Tecnici Gravi: Se problemi tecnici persistenti impediscono l'accesso alla piattaforma per più di 48 ore, garantiamo il rimborso completo indipendentemente dal periodo trascorso, oppure l'estensione gratuita del periodo di accesso.
Cancellazione del Corso: Nel raro caso di cancellazione di un corso da parte di lunarexivora, tutti gli studenti ricevono il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi, più un voucher del 20% per future iscrizioni.
Circostanze Eccezionali: Problemi di salute documentati o emergenze familiari gravi possono essere considerati per rimborsi parziali anche oltre i termini standard, valutati caso per caso dal team amministrativo.
Esclusioni dal Rimborso
Non sono eleggibili per rimborso i corsi completati oltre il 75%, le certificazioni già rilasciate, e i materiali scaricabili già ottenuti. I workshop dal vivo e le sessioni one-to-one con i mentori, una volta utilizzate, non possono essere rimborsate.
Le iscrizioni ai corsi intensivi estivi del 2025 hanno condizioni speciali: il rimborso è possibile solo nei primi 5 giorni e con una trattenuta amministrativa del 15% per coprire i costi già sostenuti per i laboratori dedicati.
Assistenza per Rimborsi
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso o per
richiedere assistenza:
Email: info@lunarexivora.sbs
Telefono: +39
338 751 9622
Indirizzo: Via Maqueda, 459, 90133 Palermo PA, Italia